Hans Kocken, Algemeen Directeur

Het bieden van ICT gerelateerde of ondersteunende diensten heeft steeds meer invloed op het rendement en slagkracht van organisaties. Deze organisaties en diens medewerkers zien ICT voorzieningen meer en meer als iets vanzelfsprekends. Het wordt beschouwd als een stuk gereedschap om overal en altijd de voor hen relevante werkzaamheden op een gedegen en prettige wijze te kunnen uitvoeren.

Het ICT landschap, mede gevoed door innovatieve ontwikkelingen en nieuwe richtlijnen, past zich om deze redenen de laatste jaren aan. ICT moet beschouwd kunnen worden als een basisbehoefte, een zogenaamde Nutsvoorziening. Het leveren en ondersteunen van deze Nutsvoorziening zal de komende jaren steeds meer gebaseerd worden op het concept van "ICT-as-a-Service". Het wordt daarmee het afnemen van een (vorm van) dienstverlening, in plaats van het afnemen van producten.