Medewerker Serviceloket ICT

Sta jij makkelijk mensen te woord en kun jij snel schakelen tussen verschillende ICT-gerelateerde vragen? Word jij blij van iedere klant die meer dan tevreden is doordat hij boven verwachting door jou geholpen werd? Dan ben jij dé persoon die wij graag in ons dhs team verwelkomen.
Voor onze opdrachtgever in ’s-Hertogenbosch zijn we namelijk op zoek naar een medeweker serviceloket ICT.

Dagelijkse taken
Als medewerker van het serviceloket ICT sta je dagelijks de interne klanten van onze opdrachtgever te woord. Deze interne klanten bezoeken het serviceloket ICT op het moment dat ze een vraag, verzoek of probleem ervaren met de ICT-middelen die zij tot haar beschikking hebben. Dit zijn laptops, tablets of smartphones. Het volgen van procedures voor installatie en configuratie is hierin belangrijk, als ook het creatief meedenken om de dienstverlening te verbeteren. Het helpen van de interne klant moet altijd jouw prioriteit zijn.

Dit neem je mee:

  • Ervaring met installatie van laptops, smartphones en tablets (Windows, MacOS en Android);
  • Kennis van de verschillende besturingssystemen;
  • Kennis van Microsoft Intune & Autopilot is een pré, maar geen vereiste;
  • Ervaring met het vastleggen van klantcontacten en afspraken in een informatiesysteem;
  • Kennis en ervaring met Microsoft Office (365) applicaties;

Een 1ste lijns servicedesk medewerker bij dhs beschikt over:

  • Flexibiliteit met betrekking tot de werktijden;
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Stressbestendigheid;
  • Servicegerichte instelling.

Werken bij dhs, dit levert het op:
Vanzelfsprekend bieden we passende voorwaarden in ruil voor jouw kennis en inzet. dhs is een open, platte organisatie met een informele werksfeer, hierdoor is er ruimte voor eigen inbreng en initiatief.

Wil je werken in een professionele organisatie waar de klant helpen zeer belangrijk is? Waar de medewerkers het succes bepalen? Waar teamspirit van belang is? Dan zit je bij dhs op de juiste plek!

Over dhs
dhs helpt organisaties al ruim 35 jaar om diverse vraagstukken en/of veranderingen op het gebied van ICT te vertalen naar werkende concepten en diensten. Dit doen we vooral door creatief te zijn en steeds weer te ontdekken welke nieuwe technologie het beste gaat passen voor de klant. We streven ernaar om ICT probleemloos en vanzelfsprekend te maken. Meer informatie? Neem een kijkje op de website of neem contact op met onze afdeling personeelszaken.

Enthousiast geworden?
Heb je belangstelling voor deze functie en herken je jezelf in het profiel? Dan komen wij graag met jou in contact! Mail snel je CV naar personeelszaken@dhs.nl en we spreken elkaar snel.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.